Mijn Klacht:
2 weken al bezig om een ander toestel voor mijn zoon te regelen. abonnement verlengd maar terwijl zijn abonnement nog niet eens is in gegaan begeeft het toestel het al touchscreen doet het niet meer.Naar T-Mobile winkel gegaan kan worden opgestuurd maar dat kan wel 3 weken duren. T-Mobile gebeld en die willen en kunnen eigenlijk niet doen volgens hun, ga daar niet mee akkoord wil dat er wel wat gebeurd want toestel kan niet gebruikt worden .mevrouw aan de andere kant hangt boos op en wenst me een prettige dag. bel meteen weer terug wat ik wil dat er wat gebeurd .Nu kan het wel dat het toestel word omgeruild en dat is binnen 5 dagen zo niet word er een alternatief aangeboden Dus ik wacht op mail geen mail dus . Ik bel weer .mobiel is niet binnen en alternatief is volgens T-Mobile helemaal niet gezegd en dus ook niet mogelijk. Mobiel is zeker 3 juli binnen .Vandaag gebeld nou niet dus kan nog wel 3 weken duren. heb ze nu een paar keer aan de telefoon gehad maar ze willen niks met mijn klacht doen
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel of anders alternatief
