erikkezman op 09 augustus 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart structureel slecht tot geen bereik met zijn iPhone 4 en smart 420 bel- en internetbundel. Tijdens telefoongesprekken valt de verbinding regelmatig weg en moet de klant meerdere keren inbellen, terwijl het 3G-netwerk ook een slechte dekking vertoont. Hierdoor heeft de klant meer tijd zonder internetverbinding dan met.
Ik heb met mijn iPhone 4 en een smart 420 bel en internet bundel structureel slecht bereik. Tijdens telefoongesprekken valt de verbinding ALTIJD weg. Inbellen moet ik meerdere keren doen en hij geeft regelmatig aan: ‘gesprek mislukt’ ook het 3G netwerk heeft een slechte dekking. Ik zit meer zonder internet dan dat ik internet heb.
Een andere provider waarbij ik in ieder geval een goede telefoondekking heb waarbij ik iedereen kan bellen en gebeld kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
