Mijn Klacht:
Ik heb i.c.m. een abbonement bij t-mobile een nieuwe samsung galaxy S6 aangeschaft. Deze telefoon heb ik gisteravond naar wens ingesteld, en mijn sim-kaart had ik in mijn oude telefoon laten zitten om hier geen hinder van te ondervinden.
Na een paar uur hier mee bezig te zijn, inclusief het overzetten van bestanden e.d. besloot ik mijn SIM-kaart erin te doen.
Dit had als gevolg dat alle informatie, foto’s die ik in de tussentijd gemaakt had en überhaupt alle gegevens weg waren. Het zorgde er namelijk voor dat, zonder dat ik een waarschuwing kreeg of het kon weigeren, mijn telefoon terug gezet werd naar de fabrieksinstellingen.
Als dit nog genoeg was, krijg ik er vervolgens reclame apps op mijn s6, zoals thuisbezorgd en booking.com. Naast dat ik alles opnieuw in kon stellen, kon ik dus eerst onnodige apps verwijderen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht passende genoegdoening van t-mobile.
