Mijn Klacht:
Ik heb op 30-10-15 een Samsung Galaxy A5 gekocht bij T-Mobile in Purmerend, na 8 dagen was min telefoon stuk. Ik terug naar de T-Mobile shop, daar werd mij gezegd dat ze het toestel niet om konden ruilen dat doen ze alleen binnen een week. Ik moest met de klantenservice bellen, ik kreeg daar te horen dat ik de telefoon kon opsturen op te laten repareren. .Dat ging dan 14 dagen duren of ik kon het om laten ruilen dat heb ik ook laten doen, maar er is niet bij gezegd dat je dan een gerepareerd gebruikt toestel terug krijgt. Nou zijn er al 2 toestellen omgeruild, de eerste die omgeruild is had de zelfde klachten als de nieuwe telefoon. Bij nr 2 zitten gebruikers sporen op aan de behuizing en het scherm en het scherm zit vast. Zit nu te wachten dat het toestel voor de derde keer woord omgeruild, ben benieuwd waar ze nu weer mee aankomen. ik vind dit waardeloze service, je levert een nieuwe toestel in om te repareren en krijgt er een gebruikte voor terug. ik zal dan ook iedereen aanraden om niet met T-Mobile in zee te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn nieuwe telefoon gerepareerd terug heb, ik daar nog het i-mei nr van. Ik dien mijn contract wel gewoon uit, repareren nooit meer bij t-mobile.
