Mijn Klacht:
Ik ben al jaren een trouwe klant van t-mobile en maak sinds geruime tijd gebruik van het Relax Online 25 ’10 abonnement.
Om dit abonnement te behouden, heb ik telkens een andere telefoon aangeschaft zonder abonnement.
Nu krijg ik maar liefst een maand van te voren(!) het bericht dat ze mijn abonnement gaan omzetten naar het “Stel samen en Stel bij” abonnement.
Ik heb dus een maand de tijd om mijn opgespaarde beltegoed op te maken, wat me niet gaat lukken.
Ik vind dit dan ook zeer klant onvriendelijk van t-mobile.
Ik vind ook dat t-mobile erg moeilijk te bereiken is. Zij zullen daar hun redenen wel voor hebben …
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn opgespaarde beltegoed in geld terug willen hebben of eventueel in de vorm van een nieuwe telefoon of abonnement.
