eps op 26 juli 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Na acht maanden proberen om over te stappen naar een andere provider met nummerbehoud, kreeg de klager eindelijk akkoord voor een overgangsdatum. Echter, door een wijziging in de situatie moest de klager de overgang opnieuw aanvragen, wat resulteerde in een nieuwe opzegtermijn van drie maanden, ondanks eerdere afspraken.
Ik probeer al 8 maanden over te stappen naar andere provider met nummerbehoud.
nu had ik akkoord om een overgangsdatum, maar om deze te wijzigen,ivm buitenland, moest ik het opnieuw opvragen, gevolg heb WEER 3 maanden opzegtermijn.. terwijl ze akkoord waren dat ik overstapte met nummerbehoud.
datum verplaatsen, dat alleen de eerste 3 maanden opzegtermijn in acht zijn genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
