B.Lenic op 26 juni 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart dagelijks extra gebruikskosten, ondanks het feit dat er nog belminuten, sms'jes en MB's internet beschikbaar zijn in zijn abonnement. Deze situatie lijkt niet uniek te zijn, aangezien meerdere gebruikers vergelijkbare klachten hebben geuit.
Ik heb sindskort een abonnement lopen bij t-mobile bel&SMS&Web 250. Maar ik krijg elke dag gebruikerskosten terwijl ik nog belminuten, sms en mb internet over heb. Ik zie dat meer mensen over dit probleem klagen.
Dat mijn gebruikerskosten niet toenemen terwijl ik niet over mijn abbo heen ben en dat de door mij niet gemaakte gebruikerskosten worden terugbetaalt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
