Mijn Klacht:
E. Aslanyan
Klantnummer: 1.15904327
Hallo.
factuurnummer 901224647456
het is al tweede betaling van mijn nieuwe abonnement (VERLENGING) en ik snap het niks van, ik heb het telefonisch mijn contract verlengt en nieuwe contract afgesloten met een van jullie medewerker dat ik moet 31,50 cent per maand betalen, in de contract stond echt niet duidelijk, ik kan mijn kortingen niet zin ik heb het gebeld en jullie zei dat ik moet afwachten, wordt alles verrekend in jou nieuwe contract, eerste factuur zo hoog, en tweede 36,50, oké ik zie hier 1,28 euro naar overige nummers, als ik die af doet dan toch 4 euro meer moet ik betalen, jullie zeg via telefoon anders, maar als contract binnen gaat totaal anders, ik wil graag zo snel mogelijk corrigeren die fout, ik wacht op jullie antwoord.
IK wilde via email klacht indienen maar niet gelukt is dia al 15 min. bezig om te verzonden maar lukt het niet??
met Vriendelijke groeten
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk die fouten corrigeren, wat hebben we afgesproken via telefoon het is al tweede factuur, te veel betaalde geld terug overmaken.
ik moet 31,50 euro betalen, zo als afgesproken, is dit niet eerste keer met t mobile
