Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement gehad bij t mobile. Ik mocht deze voortijdig beeindigen omdat ik geen bereik had in mijn eigen huis. Ik moest dan wel mijn telefoon terug sturen of deze kopen voor iets van 800 euro. Ik koos ervoor om deze terug te sturen. Ik moest deze per post verzenden. dat heb ik in eerste instantie geweigerd want ik vind de post nou eenmaal niet betrouwbaar en het gaat toch om een kostbaar iets. Er zit een tmobile winkel in Uden dus wilde hem daar af geven. Maar dat mocht absoluut niet en ik moest hem gewoon verzenden, er kon echt niets misgaan.
Je raad het al, er ging wel wat mis. Ze beweerden de telefoon niet gehad te hebben, toen weer wel, toen weer niet, toen lag het aan het feit dat je Icloud moest uitzetten, toen weer wel…. heel wazig allemaal. Intussen kreeg ik steeds telefoonrekeningen binnen en ook een factuur voor de telefoon want die hadden ze niet binnen. Ik had gelukkig wel het verzendbewijs ontvangen. Na veel telefoontjes en irritaties en aanmaningen en boosheid hadden we eindelijk iemand aan de lijn die het ook allemaal belachelijk vond en ons vertelde dat we de rekeningen mocht verscheuren. Dit hebben we gelukkig zwart op wit. Vandaag echter kregen we een rekening van een incassobureau met wederom dezelfde rekening…. dan ontplof je toch bijna. Ik ben het zo zat,dit achtervolgt je gewoon steeds weer. We hebben de mail van t-mobile doorgestuurd naar dat bedrijf.

Gewenste Oplossing:

een dikke vette excuses en een grote bos bloemen. En de belofte dat dit niet ,meer gaat gebeuren.