Mijn Klacht:
Als oude Orange klant had ik een contract waarin stond “wat van jou is blijft van jou”, bij de overname door T-Mobile is dit vertaald naar “onbeperkt houdbaar” !! maar liefst €950 beltegoed wordt nu van me afgepakt ! Ik ontvang een mail waarin staat dat mijn huidig abonnement wordt omgezet en dat ik een maand de tijd heb om mijn keuze te maken, stikken of slikken, je tegoed ben je altijd kwijt. Ik vind dit onacceptabel. Ik heb dit abonnement al sinds 2005 naast het zakelijk abonnement van mijn werkgever. In beperkte situaties maak ik gebruik van mijn T-Mobile abonnement en wil het wel behouden omdat dit gekoppeld zit aan mijn prive contacten en er veel tegoed op staat.
Gewenste Oplossing:
Het zou fatsoenlijker zijn als T-Mobile de mogelijkheid biedt om het tegoed binnen 1 jaar op te maken en dat je ondertussen ook geen tegoed meer kunt opbouwen. Een nieuw abonnement maar wel behoud van het tegoed.
(10)
