Mijn Klacht:
Op 11 november 2015 heb ik een verzoek gedaan om een onderzoek te doen naar de kosten van mobiele diensten op mijn factuur.
Volgens eigen zeggen hebben zij 2 weken nodig voor hun onderzoek.
Er wordt meerdere malen kosten in rekening gebracht van mobiele diensten waar ik geen akkoord voor heb gegeven. Inmiddels is dat bedrag opgelopen tot € 93,- ( € 45,- op factuurnummer 9 01255328448 en € 48,- die nnog niet betaald zijn maar wel zichtbaar zijn in mijn verbruikersdetails). Dit ondanks het feit dat ik de betaalde SMS diensten heb geblokkeerd.
Tot op heden is er door T-mobile nog geen contact met mij opgenomen en is er ook niets aan gedaan om de bedragen die in rekening zijn gebracht te storneren.
Gewenste Oplossing:
Zodra er geen bedragen meer worden ingehouden voor betaalde SMS diensten en het bedrag van € 45,- gestorneerd is en het bedrag van € 48,- niet in rekening wordt gebracht op mijn volgende factuur
