Mijn Klacht:

Sinds juni 2015, ben ik al bezig met T mobile, over het dekkingsgebied. Heb een nieuwe Samsung A5, nieuwe simkaart, telefoon opgestuurd, lag het niet aan. Er werd een case aangemaakt, voor onderzoek naar het bereik, ik zou op 30 juni gebeld zijn, dus niet. Ik moet zelf iedere keer initiatief nemen, T Mobile doet het niet. Na meerdere keren contact gehad te hebben met T Mobile, ze doe er niets aan, klachten worden niet genoteerd, en helemaal de toezegging niet. Mij werd beloofd door meerdere mensen bij de klantenservice dat op 10 augustus mijn contract beeindigd kon worden als het nog zo slecht was. 6 augustus zou ik weer terug gebeld worden, omdat er weer een case aangemaakt zou worden, ook dit is niet gebeurd. Op donderdag 6 augustus gebeld, ben niks wijzer geworden, beloftes beloftes. Vrijdag weer gebeld, en daar werd me gezegd dat ik moest wachten tot 10 augustus, da moest het goed zijn , zoniet contract ontbinden, bij de phonehouse in mijn woonplaats, hebben ze ook contact gehad, en ook daar werd beloofd, op 10 augustus contract ontbinden. 10 augustus, nog geen beriek, niet bellen of gebeld worden, contact gezocht weer met t mobile, bleek dat er geen case was aangemaakt??? waarom konden ze met dit vorige week niet vertellen??? Nu moet ik weer 10 tot 14 dagen wachten, want ze hadden weer een case aangemaakt. terwijl ik kon opzeggen, de jongens van de phonehouse komen ook niet verder. Ber er zo klaar mee. mij is meerdere malen verklaard dat het contract ontbonden kon worden, en word van kastje naar muur gestuurd. Heb ook al gehad gooiden ze de haak erop, ene Christian van de klantenservice.Ik wil maar 1 ding en dat is dat het contract per direct word ontbonden

Gewenste Oplossing:

Als het contract word ontbonden, en een schadevergoeding