Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Deze onderstaande email heb ik gestuurd op 27-9… Tot op heden nog stééds geen reactie. Hoe moeilijk kan het zijn een achternaam (die ik al 3 jaar heb) te veranderen en een reactie terug te geven.
‘Dit is een automatische ontvangstbevestiging. Wij hebben uw e-mail ontvangen en geven hierop binnen 6 dagen een reactie.’ Na 3 jaar vind ik het schandalig dat er geen wijziging heeft plaatsgevonden en ik daarbij me nog eens compleet genegeerd voel.
De desbetreffende email 27-9 j.l.
Al een tijdje heb ik een aantal emailtjes richting jullie gestuurd, 1 dateert zelfs van 19/12/2014 en in 2013 heb ik ook een aantal emailtjes gestuurd. Op alle emails heb ik tot op heden nog steeds geen reactie vernomen en vindt dit ronduit een slechte service.
Het ging om het feit dat ik in 2012 (tot deze tijd ben ik hier al mee bezig) een naamswijziging wil doorgeven aangezien ik ben getrouwd. Dit kan ik helaas zelf niet via mijn gegevens. Mijn achternaam staat nu op mijn meisjesnaam, terwijl ik nu al dik 3 jaar de naam van mijn partner heb.
Ik vind het ronduit schandalig dat ik in deze 3 jaar geen reactie heb vernomen en nog steeds geen naamswijziging heb.
Groeten, Saskia H. (aangezien dit openbaar komt geen achternaam/namen bij vermeld)
Gewenste Oplossing:
Een reactie terug met zeker een excuus erbij aangezien ik al jaren aan het mailen ben.
Tevens graag de naamswijziging doorvoeren zodat ik eindelijk ook de naam van mijn partner heb bij T-Mobile
(10)
