Mijn Klacht:
Aanmelden bij Tmobile voor reparatie toestel.
Een medewerker heeft gezegd dat ik op tijd ben gekomen omdat ik nog in mijn garantie termijn zit. Ze heeft dit zelfs gecontroleerd door naar mijn gegevens te kijken. Op antwoord van Tmobile krijg ik te horen de afleverdatum van de toestel start als datum voor de garantie termijn. De medewerker is niet op de hoogte hiervan, daarom ben ik ook niet door haar hierover geïnformeerd.
Ook heeft de medewerker niet gezegd dat de garantie termijn voor batterij zes maanden is. Hier is ze ook niet van op de hoogte anders had ze dit gemeld.
Ik ben slecht geïnformeerd door de medewerker en wel twee keer anders had ik mijn mobiel niet aangeboden voor reparatie. Het had dan geen zin.
Bewijs is dat ze het zelf heeft ingevuld op de reparatiebon.
Nu moet ik toch de onderzoekskosten betalen terwijl hier fouten door de medewerker van Tmobile worden gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen onderzoekskosten hoef te betalen.
(10)
