Mijn Klacht:

In januari van dit jaar kocht ik een T mobile USB voor mobiel internet als back up voor mijn reguliere internet. Voor mijn werk ben ik afhankelijk van het internet en dus is continue online zijn erg belangrijk. De USB heb ik in maart geactiveerd, echter nooit hoeven te gebruiken tot gisteren.De USB werkte niet en klantenservice geeft nu aan dat de USB maar 6 mnd geldig is.Daarna wordt hij gedeactiveerd, zonder overigens de klant te informeren. Zowel niet in de bijbehorende documentatie, noch op internet kan ik terugvinden dat deze USB na 6 mnd verloopt. Heb 30 euro betaald en kan nu niets meer met deze USB. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

ASAP nieuwe USB met zelfde waarde en aanpassen van de communicatie richting klanten over de werkwijze/regels.