Mijn Klacht:
Ben een T-Mobile filiaal binnen gestapt om me te orienteren voor een Smartphone. Men wil natuurlijk meteen het duurste abonnement afsluiten. Uiteindelijk heb ik een abonnement afgesloten, alleen de verkoper heeft mij niet verteld, dat het opgebouwde beltegoed zou komen te vervallen! Anders had ik dit nooit gedaan, daar ik ruim 445,– euro had staan. Ben nadat iemand uit mijn vriendenkring mij hierop wees, na het weekend teruggegaan naar deze shop en mijn ongenoegen kenbaar gemaakt. De persoon zelf was niet aanwezig. mij werd door een collega aangeraden contact op te nemen met de klantenservice, dat zij de enige waren die hieraan iets konden doen. Vervolgens deze dienst gebeld en hier werd gezegd: ja jammer dikke bult! U kunt begrijpen dat ik desduivels was! Want door een fout van een medewerker ben ik aardig wat geld kwijt. Had anders een ander nummer genomen en het oude abonnement gewoon door laten lopen. Had ik al eens eerder gedaan!
Gewenste Oplossing:
Mijn oude abonnement en beltegoed terug en een ander nummer voor de smartphone.
