Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon nu ongeveer 3 maanden. Dat is een Samsung galaxy S6. Direct na aanschaf bleek dat het bijbehorende telefoonhoesje, clear view case, krassen te geven op mijn beeldscherm. Na contact met T mobile geven zij aan dat het een bekend probleem was. Ik zou hier over terug gebeld worden. Toen dit na enkele weken niet was gebeurd, ben ik naar de winkel in Alkmaar gegaan. Daar ben ik geholpen door Mw Davida. Zij wilde de telefoon opsturen samen met het hoesje, maar dan moest ik rekening houden dat mijn telefoon ongeveer drie weken weg zou zijn. Daar ben ik even later op terug gekomen omdat ik dan niet bereikbaar zou zijn. Dat bleek na veel overleg mijn probleem te zijn en was op geen enkele manier op te lossen. Ze verkopen dus een abonnement met telefoon, maar als er iets aan mankeert dan heb ik schijnbaar alleen nog maar een abonnement. Ik heb mijn telefoon maar weer mee naar huis genomen om bereikbaar te blijven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn telefoon wordt gerepareerd en ik een vervangende telefoon krijg en een nieuw niet krassend hoesje.
(10)
