Klacht: Kosten SMS bericht buiten de bundel AirBnB

CeGeu op 05 november 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In Italie en paar SMS’en gestuurd naar AirBnB. Dan denk je dat die binnen de bundel vallen. Ik reageer op een van hun ontvangen SMS, dus denk je, binnen de SMS-bundel.
Maar nee, blijkbaar loopt het via internet, toch vreemd.
Maar dat er op 1 tijdstip 6 keer kosten (€0,51) gerekend worden, is toch bijzonder. En ook bijzonder fout.
Totaal wordt dit bedrag 21 keer in rekening gebracht, maar daarvan is 5 keer hetzelfde tijdstip en meer heb ik ook niet verzonden.

Gewenste Oplossing:

Graag corrigeren, uitleg en geld terug

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie