Mijn Klacht:

Sim-only abonnementje afgesloten van 4,50 per maand. Via Miky bij T-mobile. Na enige tijd wordt de simkaart geleverd en kort daarna volgt ook een rekening van T-mobile.
Die 4,50 per maand is nu ineens 7,50 per maand geworden en de aansluitkosten van 0 euro zijn plotseling gestegen tot meer dan 50euro.
Direct annuleren dus. Contract is pas een paar dagen geleden ingegaan en ik heb 14 dagen bedenktijd staat op de site.
Na 11 dagen komt er een reactie; annuleren kan niet omdat mijn bedenktijd ingaat op het moment van aanvraag. (ik moet dus al bepalen of het bevalt voordat ik het product in handen heb). Verder helemaal niets over de drastisch gestegen prijzen.
Pogingen tot communicatie zijn tot nu toe nog niet echt succesvol. Ik heb een stuk of 5 mailtjes gestuurd en krijg geen reactie. Via facebook komt een vage toezegging tot hulp en een ander troost me met het idee dat ze de prijs moeten aanpassen, maar een daadwerkelijke reactie van het bedrijf blijft nog steeds uit. Al meer dan 23 november heb ik de aanvraag gedaan, 27 november heb ik opgezegd. Het is op dit moment 10 december.
De simkaart heb ik allang uit mijn toestel gehaald om niet nog meer leuke verassingen te krijgen van deze firma.
De enige offficiele communicatie van T-mobile bestaat tot nu toe uit een rekening en een tevredenheids-enquette.

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wil (en steeds ook heb aangegeven) is dat het abonnementje -met terugwerkende kracht)- wordt geannuleerd zonder dat daar ook weer kosten voor in rekening gebracht worden.
Daarna wil ik nooit meer iets met T-mobile te maken hebben.