Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een onverwachte factuur van 18,90 euro plus 9,18 cent voor FTMSC Mobiele betaling. De klant geeft aan dat dit nog nooit eerder is voorgekomen, terwijl hij zelf internet op zijn toestel heeft.
Vandaag heb ik mijn factuur online gecheckt op T-mobile. En ik moest wegens FTMSC Mobiele betaling 18,90 betalen + 9,18 cent betalen. Dit is mij nog nooit overkomen. Terwijl ik zelf internet heb op mijn toestel?
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
