Antoniodb op 02 september 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft op de maandelijkse afrekening van 09-08-2012 kosten voor ongeveer 20 minuten aan 088-nummers ontvangen, ondanks dat er nog voldoende belminuten uit de bundel beschikbaar waren. De klant is van mening dat dit in strijd is met nieuwe wetgeving die dergelijke kosten zou verbieden.
Op de maandelijkse afrekening 09-08-2012 van T-mobile
is ong. 20min.van 088 nummers in rekening gebracht,terwijl op dat moment nog genoeg belmin.van bundel beschikbaar waren.
Ik dacht dat door nieuwe wetgeving dit verboden was.
Het terug storten van het in rekening gebrachte bedrag voor
deze 088 nummers.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
