Mijn Klacht:
Beste lezers,
Op een gegeven moment was mijn iphone defect. Netjes langs de tmobile shop, waar ze zoals verwacht aangaven dat ie ter reparatie opgestuurd moest worden.
Er werd daar aangegeven dat het maximaal 10 dagen zou duren voor ik mijn toestel terug zou krijgen (maar vermoedelijk eerder gaf de verkoper aan).
Precies 10 werkdagen later krijg ik een sms binnen dat mijn telefoon klaar lag om opgehaald te worden.
Ik hals over kop richting amsterdam om mijn telefoon weer op te halen… Bleek ie er helemaal niet te liggen. Voor niks helemaal naar daar gegaan.
Maandag erop weer langsgegaan en hij lag er gelukkig. In de winkel gaven ze aan dat ik em thuis eerst even moest opladen, aangezien de batterij helemaal op was. Ik thuis de telefoon in de lader gedaan… Maar hij deed helemaal niks! Hij bleef uit!
Ik dus weer bellen met de klantenservice, welke mij doodleuk vertelden dat ik het toestel wederom ter reparatie moest aanbieden. ONGELOOFELIJK.
Nu ben ik mijn telefoon dus inmiddels 3 volle weken achterelkaar kwijt en ik heb geen idee hoelang dit nog gaat duren. Ik hou mijn hart vast.
Op de vraag of ik een vervangend exemplaar kan ontvangen was het antwoord negatief, dat was niet mogelijk. Ondanks dit vervelende ongemak waarvan de schuld absoluut niet bij mij ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn telefoon zsm gerepareerd terugkomt bij mij en tmobile met een vergoeding komt waarmee de geleden schade van de afgelopen weken gecompenseerd kan worden.
