Rebel 01 op 18 februari 2013 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft in september de overstap gemaakt naar een online dienst, met de verwachting dat de functionaliteit gelijk zou blijven. Nu blijkt dat de dvd-recorder niet meer gebruikt kan worden door de overgang van analoog naar digitaal, en het bedrijf biedt geen alternatieve oplossing of mogelijkheid tot contractontbinding. Dit resulteert in een groot gemis voor de klant, die een jaar lang geen opnames kan maken.
Wij zijn in september overgestapt naar online met die verstande dat alles hetzelfde zou zijn als wat we hadden, nu blijkt dat we onze dvd recorder niet, kunnen gebruiken ivm analoog en digitaal, ze bieden ook geen alternative oplossing en willen ook het contract niet, ontbinden ik kan nu een heel jaar niks opnemen daar ik slecht terug been ben is dit voor mij een groot gemis
Met het ontbinden van het contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
