Mijn Klacht:
Op 2 september heb ik van T-Mobile een sms bericht ontvangen dat ik gratis 500mb zou ontvangen voor de storing die ze hebben gehad op 14 augustus. Een mooie geste zou je zeggen. Nu is het toeval dat ik op 3 aug. mijn abonnement had opgezegd en op 3 september dus beëindigd werd. Ik heb dus wel last gehad van de storing maar een tegemoetkoming zit er voor mij niet in. De werkneemster (Tanja) vertelde mij dat deze 500mb pas vanaf 10 september vergeven werden en dat ik dus pech had. Ze begreep mijn probleem ook niet want ik was per slot van rekening geen abonnee meer dus was het toch logisch dat ik die 500mb niet zou krijgen?!! En wat als ik nu pas per 3 september abonnee was geworden? Nee, dan zou ik die 500mb ook niet krijgen want dan had ik geen last gehad van de storing?!! Snap ik het dan niet of snapt Tanja het nou niet?
Gewenste Oplossing:
Op mijn laatste factuur een verrekening t.w.v. 500mb
