Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice omdat hij geen gebruik kan maken van zijn internetverbinding, ondanks het betalen voor deze dienst. Na instructies om de telefoon via de Nokia-website te updaten, blijft het probleem van geen internetverbinding bestaan.
al diverse malen lang met een medewerker aan de telefoon gesproken omdat ik wel betaal voor internet maar kan er geen gebruik van maken ik moest de telefoon op de site van nokia up loden dit is inmiddels gebeurd maar helaas geen internet
dat ik de dingen op de telefoon kan doen waar ik recht op heb omdat ik er wel voor moet betalen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
