Een klant van T-Mobile heeft €12,60 van zijn rekening zien afgeschreven voor een abonnement op 'geile' films, waar hij naar eigen zeggen nooit voor heeft aangemeld. Hij betwist deze kosten en heeft een klacht ingediend.
Er is in totaal van mijn rekening €12,60 afgehaald, omdat ik blijkbaar mij heb aangemeld voor ‘geile’ films. Dit heb ik absoluut nog nooit gedaan!!!
Ik wil gewoon het geld terug!! Dit kan toch niet dat je gewoon voor zo'n site wordt aangemeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
