10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

10 jaren geleden - Hierbij de correspondentie van afgelopen dinsdag, In januari 2015 wilde ik mijn zakelijk nummer bij T-Mobile omzetten naar privé. Tijdens de duur van mijn contract heb ik mijn bedrijf gestaakt In december was dit contract afgelopen. Dus in januari naar de T-Mobile winkel om de gegevens te wijzigen. Niet mogelijk, drie maanden wachten. Het contract is uiteindelijk opgezegd per 29 juni. Binnen T-Mobile is nu een tussenaccount die mijn naam en klantnummer heeft gewijzigd en daarnaast ook mijn contract. Ik mag nu wederom per direct?? overstappen. Niets is minder waar zie onderstaande mails, vandaag ontvangen. s' Morgens heeft T-Mobile bevestigd dat ik per direct weg kan met nummerbehoud. 's Middags krijgt Vodafone opnieuw te horen dat dit pas per 19 oktober mogelijk is. Al met al laat T-Mobile mij nu al 7 maanden lang voor een toestel betalen die allang is afbetaald. De tussenaccount heeft mijn internetbundel, zonder overleg ( ik weet niet wie hij of zij is) beperkt. Mijn klantnummer is nu 1.17122517 op mijn rekeningen staat nog steeds 1.16120722. 11:17 Contractovername Aan [email protected] Reactie Reactie via e-mail (XXXXXXXXX) 04/08/2015 11:17 Geachte Heer van den Berg, Bij deze bevestigen wij u dat uw nummer is vrijgegeven voor nummer portering. U mag per direct weg, zonder rekening te houden met een opzegtermijn. Uw klantnummer is: 1.17122517. Wij hopen u zo voldoen geïnformeerd te hebben, voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 0800 – 7112 Met vriendelijke groet, T-Mobile Klantenservice Vodafone Nederland 15:34 Vodafone Nederland Goedemiddag Johan, via een privébericht kun je ons wel de gegevens toesturen smile-emoticon Bedankt hiervoor! Ik heb ontact opgenomen met de afdeling Nummerbehoud. Zij bevestigen dat wij jouw mobiele nummer op 19 oktober overnemen. Tevens zien zij ook dat de eerste aanvraag op 22 juni is binnengekomen, maar deze in eerste instantie door T-mobile is afgewezen. Ik heb aangegeven dat jou ,via een e-mail door T-Mobile, bevestigt is dat je per direct weg mag. De afdeling nummerbehoud heeft mij verzocht hen deze gegevens toe te sturen zodat ze dit verder kunnen onderzoeken. Ik wacht daarom even hun reactie af en zal je, zodra ik meer weet, informeren. Groetjes, XXXXXX Vind ik leuk Reactie Delen Meest relevant Johan van den Berg Schrijf een reactie... T-Mobile NL Hallo Johan, Ik zie ook in ons systeem de bevestiging staan dat je per direct weg mag met het telefoonnummer. Ik zie dat je klacht intern ook is doorgezet en dat de betreffende afdeling hier al mee bezig is. Je krijgt daar een reactie op. Op dit moment is er niks wat ik zelf nog kan doen. Excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Groetjes, Harvey Vind ik leuk · Beantwoorden · 20 uur

10 jaren geleden - Conflict T-Mobile: Nog niets gehoord van de afdeling die de klacht zullen behandelen. Inmiddels zit ik naar wederom vele telefoongespreken bij Vodafone. Voor mij is het belangrijk dat de provider zijn klanten serieus neemt. Door fouten van T-Mobile heeft men mij bijna acht maanden toestelbetaling in rekening gebracht, mijn toestel was i december 2014 al betaald. Dit is een gevolg van de geplaatste klacht. Wanneer T-Mobile niet reageert op mijn klacht, wordt dit dan alsnog opnieuw onder de aandacht gebracht. Johan van den Berg