Mijn Klacht:
De Bedoeling Was In Eerste Instantie Zoals Boven Heb Geschreven, Dus Een Contract van 24 Maanden, Na 1 Jaar Tussentijds Laten Beeindigen Met Nummerbehoud. Dat Is Mogelijk Maar Daar Zijn Wel Kosten Aan Verbonden Maar Dat Zou Dan Weer Beberkt Worden Door Alleen De Resterende Eigen Overige Kosten Van Je Maandelijkse Abonnement Met Je Nummer Behoud, Als Je Meteen Op De Zelfde Dag Dat Het Is Beeindigd Weer Een Nieuwe Contract Afsluit. Het Gaat Hierbij Om Een Sim Only Abonnement Van 24 Maanden, Als Je Dit Tussentijds Af Laat Sluiten Met Nummer Behoud, Dan Wordt De Sim Only Abonnement En Nummer Omgezet In 1 Prepaid Met Je Bestaande Nummer Op De Zelfde Simkaart. Je Krijgt Dan Een SMS Dat Je Sim Only Abonnement Is Vervallen En Vervolgens Krijg Je Een SMS Dat Je Bestaande Nummer Is Omgezet In Prepaid, En Omdat Ik Niet Had Opgewardeert Stond Er Nog Maar 1 Euro Cent Op. Vervolgens Ben Ik Naar T-Mobile Shop Gegaan En Heb Daar Weer Een Nieuwe Contract En Sim Only Abonnement Afgesloten Incl. Nieuw Toestel.
Dit Is Dus ook Een Manier, Als Je Weer Een Nieuw Toestel Zou Willen En Niet Tevreden Bent Met Je Huidige Contract En Abonnement.
Want Op Men Huidige Contract En Abonnement Waren De Maandelijkse Kosten Tussen De 60 En 80 Euro, Nu Met Het Nieuwe Contract En Abonnement Met Nummer Behoud Zijn De Maandelijkse Kosten Tussen De 32 En 42 Euro. En Met een Nieuw Toestel, Maar Hoe Meer Je Nu Vooruit Gaat Betalen Voor Je Nieuwe Toestel, Hoe Lager De Maandelijkse Kosten Zijn Bij Je Nieuwe Contract En Abonnement.
De Klacht Is: Waarom Moet Men Als T-Mobile Klant Dit Zelf Ondervinden En Ontdekken, Waarom Staat Hier Niks Over Beschreven In De Algemene Voorwaarden Op De Website Van T-Mobile En Waarom Word Hier Niks Over Bekend Gemaakt In De Media Op Radio, TV, Internet En In De Dagbladen En Kranten En Tijdschriften Etc.
En Waarom Moet Men Zelf Eerst de Klanten Service Wel Meerdere Keren Bellen, Voordat Men Eidelijk Iemand Persoonelijk Aan De Lijn Krijgt, Want Het Is Tegenwoordig Allemaal Zo Onpersoonelijk Met Een Bandje Met Een Computer Stem En Druk Op Optie 1 En Dan Weer Op Optie 2 En Vervolgens Wordt Je Eerst In De Wacht Gezet En Wordt Er Muziek Gedraaid Waar Je Ook Niet Echt Vrolijk Van Wordt.
Sorry En Excusses Het Is Niet Persoonelijk Bedoelt Naar T-Mobile Maar Het Gaat Om Het Beleid En De Manier Van Afhandeling.
Groetjes Van Meneer: Erwin Leeuwerink Te Amsterdam – Noord / Oostzanerwerf, Nederland, The Netherlands.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Het Allemaal Op 1 Oog Opslag Duidelijk Is Beschreven In De Algemene Voorwaarden Van T-Mobile Zowel Op Papier Als Op De Website Van T-Mobile.
En De Afhandeling Met De Klantenservice Op Telefonisch Gebied Kan Beter En Nog Duidelijker Met Minder Wacht Tijden, De Computer Stem Kan Na Zoveel Jaar Ook Wel Weer Eens Een Update Gebruiken, En Dat Je Minder Opties Hoeft In Te Drukken Of In Te Toetsen Etc. En A.U.B. De Muziek Als Men Wacht Kan Vrolijker En Moderner En Wat Er Vandaag De Dag Wordt Gedraaid Op TV, Radio En Internet Etc.
Verder De Vaste T-Mobile Klanten Tijdig Inlichten En Informeren Naar De Mogelijkheden Op Het Gebied Van Contracten, Abonnementen, Facturen En Betalingen En Ook Voor De Mensen Die Geen Vaste T-Mobile Klant Zijn.
Sorry En Excusses Het Is Niet Persoonelijk Bedoelt Naar T-Mobile Maar Het Gaat Om Het Beleid En De Manier Van Afhandeling.
Groetjes Van Meneer: Erwin Leeuwerink Te Amsterdam - Noord / Oostzanerwerf, Nederland, The Netherlands.
