Mijn Klacht:
Ik heb een gps tracker voor honden gekocht waar een simkaart in moet.
Heb een simkaart bij T-Mobile aangevraagd(abonnement) en heb in de T-Mobile shop in Den Bosch de voicemail uit laten zetten.
Dit moet anders werkt de gps tracker niet.
Zij vertelden mij dat de voicemail maar voor 2 maanden uitgeschakeld zou kunnen worden.
Heb toen een aantekening in mijn agenda gezet wanneer ik weer contact met T-Mobile contact op zou nemen om wederom de voicemail uit te laten zetten,dit zou pas over 2 weken zijn.
Nu ging ik van het weekend wandelen met m’n honden en toen is mijn hond de gps tracker verloren.
Geen probleem zou je zeggen want met de gps tracker kun je precies de locatie vinden waar die kwijt is geraakt,maar ik kreeg geen locatie door waar.
Dit alles gebeurde op zondag.
Meteen maandag ochtend T-Mobile gebeld om te vragen of de voicemail aan of uit stond.
Nou die stond dus weer aan,vandaar dat ik de gps tracker niet kon vinden.
ondertussen is natuurlijk de batterij van de gps tracker helemaal leeg en dan gaat ie uit.
Ze vertelden mij dat de voicemail dus wel permanent uitgeschakeld kon worden.Ja daar heb je wat aan als je geen gps tracker meer hebt,denken ze nu dat ik weer 200 euro ga uitgeven voor een gps tracker.
Ze konden verder niks voor me doen…..ja ze boden me een nieuwe simkaart aan.
Gewenste Oplossing:
Als T-Mobile de aanschafprijs van de gps tracker(199,95 euro) vergoed,het is tenslotte hun fout.
