Mijn Klacht:
Net als velen anderen heb ook ik vanmorgen een e-mail ontvangen van T-mobile met de mededeling dat het Flex 15 sim only abonnement wat ik heb komt te vervallen en dat ik deze om kan zetten naar een Stel samen & stel bij abonnement met onbeperkt bellen in nederland, onbeperkt sms’en in de EU en 120 minuten bellen en gratis gebeld worden binnen de EU voor €7,50 per maand. Hierdoor zou wel het opgebouwde tegoed van €343,07 komen te vervallen. Dit aanbod is totaal niet interessant aangezien er weinig gebeld of gesmst word met dit abonnement. Het opgespaard beltegoed wat gewoon betaald is word dus gewoon gestolen door T-mobile. Reeds gebeld met hun en deze geven aan dat er geen andere opties zijn en als ik er niet tevreden over ben ik dan gewoon me abonnement moet opzeggen. Ik ben al ruim 10 jaar tevreden klant bij T-mobile en ik ben nog nooit zo belachelijk behandeld en vind het ook ronduit schandalig dat T-mobile zo met klanten omgaat en ze besteelt!
Gewenste Oplossing:
Het tegoed wat er nog staat terug storten. Of het abonnement met het tegoed over zetten naar een basis sim only zo laag mogelijk ingesteld
