jovabo op 29 september 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Na het verlagen van zijn abonnement op basis van foutieve telefonische informatie, heeft de klant tussen de 100 en 200 euro aan beltegoed verloren. T-Mobile kon dit beltegoed niet terugvinden, wat de klant als onbegrijpelijk en onfatsoenlijk ervaart. Hierop heeft de klant besloten zijn abonnement stop te zetten.
ik heb na verkeerde telefonische raadgeving mijn abonnement verlaagd. gevolg: beltegoed (tussen 100 en 200) verdwenen en niet meer terug te vinden door t-mobile. onbegrijpelijk en onfatsoenlijk, heb er geen woorden voor en heb abonnement natuurlijk meteen stopgezet.
mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
