Mijn Klacht:
Vanwege vakantie voor nood een opwaardeerkaart gekocht voor pre-paid telefoon T-Mobile. Kon niet opwaarderen omdat deze niet langer dan zes maanden gebruikt was. Klantenservice gebeld, maar nr. was teruggeven en beltegoed kwijt. Konden ook niets meer € 20 opwaardeertegoed doen. Vandaag naar T-Mobile winkel in Hilversum geweest en hetzelfde antwoord gekregen. Dus diefstal van mijn beltegoed en tevens geen teruggave van € 20 opwaardeerkaart. Zoals gebruikelijk wordt dan verwezen naar de voorwaarden. En dat terwijl ik al een jaar of 17 klant ben.
Dat ik mijn nr kwijt ben en daaraan verbonden beltegoed kan ik nog enigszins inkomen, maar dat ze het opwaardeertegoed niet terug kunnen nemen is echt te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik in ieder geval het tegoed van mijn opwaardeerkaart terug zou kunnen krijgen
(10)
