Mijn Klacht:

Al jaren heb ik een Flex 20 Sim Only abonnement bij T-Mobile. nu kreeg ik afgelopen maand een brief en sms dat mij Flex abonnement wordt omgezet naar een Stel Samen & Stel bij , in principe geen probleem, echter het tegoed op mijn abonnement zal verdwijnen na omzetting. In mijn geval is het een beltegoed van €491.49. Nu heeft het nieuwe abonnement wel voordelen, bellen, smsen en voor 120 minuten bellen naar het buitenland. Ziet er netjes uit, MAAR WAAR is mijn beltegoed, ik heb dit abonnement om die reden genomen dat mijn beltegoed altijd zou blijven bestaan. Dit ivm met toen mijn vrouw eens per drie maanden naar Amerika zou gaan voor haar werk ( dit is gelukkig niet nodig geweest)
Begrijp dat T-mobile geen geld kan terug geven, maar na dat ik vandaag naar zowel winkel van T-mobile en gebeld heb met klantenservice met het verzoek om per compensatie mij een telefoon aan te bieden waarmee ik in ieder geval kan bellen,sms,facebook en internetten. Maar op deze vraag werd mij gezegd we geven u een ander abonnement en moet u dit accepteren of weggaan, Verder kunnen wij niet voor u doen. De medewerker in de winkel vond dit ook erg maar opdracht is opdracht, dit gold ook voor de telefoniste die ik aan de telefoon heb gehad. Zelfde verhaal, zelfde liedje.
Ben van middag eens gaan kijken op de site van T-Mobile. Wat een klachten over deze overstap. Mensen die rechtshulp hebben ingeschakeld, mensen die Radar, Ali B, Advocaten ingelicht hierover. Mensen zijngewoon boos

Gewenste Oplossing:

Heb door het kwijt raken van mijn baan geen telefoon die geschikt is voor internet, facebook en dergelijke.
Als T-Mobile mij een telefoon zou verschaffen die dit alles kan, blijf ik gewoon klant.