Een klant van T-Mobile ervaart problemen met zijn prepaid telefoon, met name het niet kunnen bellen vanuit het buitenland. Ondanks een bezoek aan een T-Mobile-winkel heeft hij geen oplossing gevonden en ondervindt hij ook problemen met naamweergave wanneer hij +31 toevoegt aan zijn contactnummers.
mijn prepaid telefoon is niet wat ik er van verwacht had
ik kan niet bellen vanuit het buitenland,ben al in T-Mobile,winkel geweest wat nu?
als ik +31 voor mijn contactnummers zet krijg ik geen naam weergave meer hoe kan dat
dat mijn klacht wordt opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
