Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een mail ontvangen met daarin de mededeling dat T-mobile eenzijdig mijn flex 15 abonnement wilt opzeggen/veranderen in een Stel Samen & Stel Bij.
Nu heb ik hierover contact gehad met een medewerker van u en deze geeft aan dat dan al mijn bel te goed van ruim 340 euro komt te vervallen.
Nu wil ik u erop attenderen dat ik een contract met u bent aangegaan en niet van plan bent om deze op te zeggen. Dat u van mijn abonnement af wilt is een maar dat u dan ook nog mijn opgebouwd tegoed niet wilt uitbetalen daar kan ik niet mee akkoord gaan. Ik ben alle jaren een trouw abonee en altijd mijn financiële afspraken met u na gekomen, ik ga er dan vanuit dat u dit ook doet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer T-Mobile haar verantwoordelijkheid neemt en mijn opgebouwde bel te goed netjes aan mij uitbetaald. Ik heb hier immers zelf voor betaald.
(10)
