Mijn Klacht:
Sinds gisteren heb ik een abonnement bij T-mobile. Onbeperkt bellen, en 1 GB aan internet, voor 24 maanden.
Sinds gisteren al, krijgen mensen die mij proberen te bellen mijn voicemail. Sporadisch kan ik wel weer gebeld worden, maar meestal krijgen ze direct een melding van mijn voicemail. Ik ben dus niet bereikbaar.
Wat ten tweede,dit voorval extra leuk maakt, is het feit dat ik vervolgens ook geen sms of melding van mijn voicemail krijg, dat ik een nieuwe bericht heb!
Ten derde blijft mijn internet op WPA (H+) hangen. Als ik zulk traag internet heb, kan ik beter geen internet hebben.
Ik moet met deze telefoon bereikbaar zijn voor familie en werk, beiden zeer belangrijk voor noodgevallen. Ik vind het dan ook zeer kwalijk dat mijn telefoon het vanaf het begin niet doet.
Enfin, ik heb contact opgenomen met T-mobile hierover. Er wordt een “netwerk melding” gemaakt. En ik word binnen ZEVEN, ja u hoort het goed, ZEVEN, dagen teruggebeld. Dat betekent, dat ik ZEVEN dagen niet bereikbaar zal zijn en ZEVEN dagen geen mobiel internet kan gebruiken.
Dus voor een probleem wat vanaf de start bij T-mobile zelf begint, moet ik zeven dagen gaan wachten. Ondertussen kunnen vrienden familie en mijn werk, mij niet bereiken.
Ik vind dit niet kunnen. Ik vind dit geen service.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn klacht METEEN opgelost wordt, en ik gewoon gebeld kan worden, kan bellen en kan internetten.
