Mijn Klacht:
Ik heb een tijdelijke nummer van T-Mobile ontvangen. Deze zou stopgezet worden als de nummerbehoud is ingegaan.
De nummerbehoud is netjes ingevoerd maar de tijdelijke nummer is nooit stopgezet waardoor er voor al die tijd voor de tijdelijke nummer is betaald. T-Mobile neemt mij kwalijk dat ik zelf nooit in de gaten hebt gehouden of zij te veel geld hebben geïncasseerd.
Helaas schuift T-Mobile dus de schuld naar de consument toe. Het aanvraagformulier nummerbehoud is netjes ingevuld en deze is dan ook als bijlage toegevoegd.
Gewenste Oplossing:
De bedragen die teveel zijn betaald gecrediteerd krijgen.
