Mijn Klacht:
Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij T-mobile. In de afgelopen jaren 650,- euro beltegoed opgebouwd.
Ze nemen al het beltegoed af door eenzijdig aanpassing van het abonnement.
Ik heb drie opties volgens hun:
1. opzeggen per 1 maart (ben het beltegoed kwijt)
2. aanpassen naar een nieuwe abonnement voor 2 jaar van 7,50 per maand = 150,- betalen en 300 euro korting
3. overstappen (ben het beltegoed kwijt)
opties 1 en 3 verlies in 650 euro
opties 2 verlies ik 800 euro voor 2 jaar bellen = 33.33 euro per maand De bekend sigaar uit eigen doos.
Gewenste Oplossing:
- Niet eenzijdig wijzigen contract
- Nieuwe telefoon bij het voorgestelde abonnement twv beltegoed
-- Samsung Galaxy Note 4
-- HTC One M9
-- Sony Xperia Z5
-- Samsung Galaxy S6 32GB
- beltegoed op een prepaid sim met nummerbehoud
(10)
