Mijn Klacht:
In mei 2014 wilde ik mijn mb’s verhogen, dit heb ik ook gedaan. Vervolgens kreeg ik een sim kaart thuis gestuurd met een ander nummer. Vervolgens hier over gebeld en aangegeven dat ik mijn eigen nummer wilde behouden. Dit is toen recht getrokken, maar blijkbaar is dat andere nummer wel blijven bestaan en betaal ik nu voor twee abonnementen. Hier ben ik na 17 maanden pas achter gekomen (17×23). Nu wil t-mobile mij misschien voor 12 maanden terug betalen. Natuurlijk wil ik per direct het abonnement wat ik niet gebruik, stop zetten. Mij wordt dood leuk verteld dat het abonnement, wat ik dus nooit gebruik en waarvan ik dus niet wist dat die bestond, tot mei 2016 loopt. Dit betekend dat ik dus 23 euro in de maand blijf betalen aan t- mobile. Dit vind ik echt belachelijk en hoe kan ik dit oplossen? We praten hier over 552 euro wat ik gewoon aan t- mobile geef. Als ik voor 12 maanden terug krijg, dan kost het mij 276 euro. Ik wil niemand de schuld geven, maar dit is toch geen oplossing?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik in ieder geval voor 12 maanden 23 euro terug krijg en dat het abonnement wat ik dus nooit gebruik, per direct wordt stop gezet.
