Terug

Klacht: 10 euro beltegoed na 1 nacht verdwenen

hippekip13 op 06 juni 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 juni 2012

Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het beltegoed van de prepaid Blackberry van zijn zoon. Na het opladen van 10 euro en het activeren van een dienst, bleek het beltegoed de volgende ochtend drastisch gedaald te zijn naar 0,04 cent. De klant is gefrustreerd en overweegt om T-Mobile niet langer te gebruiken voor prepaid diensten.

Mijn Klacht:

Heb maandagavond eerst de blackberry van mijn zoon gereset naar de fabrieksinstelling vervolgens heb ik er 10 euro beltegoed opgezet.via my t mobile heb ik vervolgens ping geactiveerd voor 2,50,tegoed gecheckt en er stond nog 7,50 op PERFECT. Toen mijn zoon vervolgens s morgens zijn tegoed nogmaals checkte stond er nog 0,04 cent op.HOE IS DIT IN GODSNAAM MOGELIJK. dit al de 4 keer en ik ben nu wel helemaal klaar met t mobile prepaid voor blackberry. Het kost mijn zoon telkens zijn zakgeld. ZO KAN IK OOKMIJN ZAKKEN VULLEN EN HET IS ZEKER GEEN RECLAME VOOR T MOBILE. HEEL SLECHT :T-MOBILE VOOR BLACKBERRY

Gewenste Oplossing:

7,50 BELTEGOED TERUG OP SIMKAART ZODAT MIJN ZOON IETS LANGER DAN 1 NACHT GEBRUIK VAN ZIJN BELTEGOED KAN MAKEN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het