Mijn Klacht:
Gisteravond ben ik met een aantal vrienden weg geweest en wilde met de bus weer naar huis. Er zou om 23:54 een bus gaan maar omdat iedereen er toen nog was en het wel gezellig was, was ik van plan met een bus later, van 1:17, naar huis te gaan. Om 0:45 waren de laatste weg waardoor ik alleen, op de bus van 1:17 heb moeten wachten. Dat maakt niet uit want daar heb ik zelf voor gekozen, maar dan moet ik wel van jullie kunnen verwachten dat die bus ook komt, maar dat was niet het geval. de tijd tikte weg, maar begon weer bij 59min, zonder dat er een bus langs is gekomen. Een collega van jullie stopte even om ons te zeggen dat de bus vertraagd zou zijn, maar dat hij er wel elk moment zou kunnen zijn. Die bus is helemaal niet gekomen, dus ik snap niet waarom hij dat dan zegt. Ik moest dus een uur wachten op de volgende bus, wat ik buiten deed, want als ik jullie collega had moeten geloven zou er elk moment nog een bus kunnen komen. Dat uur ging voorbij en ik was blij dat ik eindelijk naar huis kon, maar de tijd begon gewoon weer bij 59min zonder dat er een bus langs is gekomen en de bus die vertraagt zou zijn heb ik ook niet meer gezien. Dan hadden jullie net zo goed vanaf 0:45 al, op die borden kunnen projecteren dat het jullie geen flikker boeit hoe de klanten van jullie thuis komen en zelf maar vervoer hadden moeten regelen, dan was ik op dat moment al thuis geweest. Dat had ik eerst nog niet gedaan omdat, tegen de tijd dat ik opgehaald zou zijn, de volgende bus er al zou zijn, die overigens niet is gekomen. Op dat moment ben ik zelf gaan bellen naar iemand die me op zou halen, waar ik ook een tijd op moest wachten, maar waarvan ik wist dat hij in elk geval wél zou komen. Ik heb ongeveer twee uur staan wachten alles bij elkaar, op iets wat niet komt, waar ik trouwens ook niet echt blij van was geworden. Ik voel(de) me redelijk bedonderd door jullie. Er stonden nog ongeveer elf mensen naast mij, waar ik niet aan gevraagd heb hoe zij zich voelde, maar na minstens een uur wachten wat zij gedaan hebben, kan ik wel inschatten dat zij zich hetzelfde gevoeld hebben. Het was trouwens ook best koud buiten. Ik hoop dat jullie je ook een beetje voor kunnen stellen hoe je gevoelstemperatuur is, als je eind november, tussen 0:45 en 2:45, buiten aan het wachten bent op iets. Ik weet niet eens meer waar ik op aan het wachten was… O ja wacht, de bus(sen) natuurlijk, die helemaal niet gekomen iszijn. Het was echt een leuke avond geweest, maar nu was de lol er eigenlijk wel een beetje vanaf. Ik hoop dat jullie dat kunnen begrijpen.
Gewenste Oplossing:
Ik weet niet wat jullie willen gaan doen om mij en de anderen die daar gewacht hebben, tevreden te stellen. Als ik nu excuses ga krijgen, komt dat op mij over als : ja, sorry man, nou doei. Jullie moeten wel kunnen begrijpen dat mijn vertrouwen in jullie minder is geworden.
