Mijn Klacht:
ik heb bij een verkeerd poortje ingecheckt op het station Enschede en ben toen een blauwnet trein ingestapt. Vervolgens werd ik gecontroleerd en schreef hij een boete uit. Ik ben student , dus ik heb een ov kaart voor heel Nederland door de weeks. De beste heer die mij de boete uitschreef vertelde mij dat wanneer ik de boete betaald had het geld terug kreet via een klacht op de site van syntus. Maar nu is het 3 weken later en heb ik een aantal telefoontjes gepleegd en heb ik nogsteeds niet te horen gekregen wat er nou gaat gebeuren. Bij het eerste telefoontje werd mij verteld dat ik in behandeling stond. 4 dagen later belde ik om maar weer eens te vragen hoe het er mee stond. Toen werd mij verteld dat ik op hoge prioriteiten werd gezet en de zelfde dag of de dag er na bericht zou krijgen. De volgende dag om 16:00 heb ik maar weer gebeld en kreeg ik hetzelfde verhaal te horen als de eerste keer. Namelijk dat ik in behandeling stond. Nu is het hele proces alweer 3 weken bezig en weet ik nogsteeds niks. Dus syntus krijg je zaken is goed voor elkaar. Mijn klachtnummer is 156096.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Gewenste Oplossing:
Als de zaak is afgehandeld en het geld dus terug word gestoord zoals de controleur mij heeft verteld.
