Klachtenbrief voor Syntus

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en stad ontvanger],

[Gebruikersnaam],
[Gebruikersadres],
[Postcode en stad gebruiker],

Amersfoort, [Datum]

Betreft: Onbedoeld inchecken en gerelateerde kosten bij Syntus

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwestie die ik recentelijk heb ondervonden met uw bedrijf, Syntus. Zoals voorgeschreven in artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek, dien ik formeel deze klacht in en vraag ik om corrigerende maatregelen.

Tijdens mijn reis op [exacte datum van de reis], is er een vergissing opgetreden. Terwijl mijn intentie was om met de NS te reizen, checkte ik per ongeluk bij Syntus in op het station van Amersfoort, wat resulteerde in onterechte kosten. Ik heb deze fout alleen gemaakt door een misverstand en ik geloof dat ik niet verantwoordelijk zou moeten zijn voor de kosten die me daardoor zijn opgelegd.

Ik heb eerder geprobeerd om via uw klantenservice een oplossing te vinden, maar tot nu toe heb ik geen voldoening of duidelijke bevestiging gekregen dat deze onterechte kosten worden teruggedraaid. Ik verzoek u nadrukkelijk om mijn kosten zo snel mogelijk terug te betalen.

Als consument heb ik rechten volgens de Wet Bescherming Consumenten. Volgens artikel 38 van de Wet bescherming persoonsgegevens, heb ik het recht om onnauwkeurige, onterechte of irrelevante persoonlijke gegevens te corrigeren, aan te passen of te verwijderen.

Om deze situatie te verhelpen, verzoek ik u vriendelijk om het volledige bedrag van de onterecht gemaakte kosten aan mij terug te betalen. Graag ontvang ik een bevestiging van de restitutie zo spoedig mogelijk.

Ik dank u voor uw tijd en beschouwing, en ik kijk uit naar uw snelle actie. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]