Mijn Klacht:
29-11-2018
Geachte Mijnheer, Mevrouw,
Begin deze week was ik genoodzaakt om naar Steenwijk te gaan. Ik ben momenteel woonachtig in Hengelo.
Toen ik een kaartje wilde kopen, kon het apparaat mijn bankpas niet lezen.
Ik was op dat moment ook niet in het bezit van kleingeld.
Toen de trein kwam, heb ik mijn probleem voor gelegd aan de conducteur.
Deze zij dat dit geen probleem was. Ik ben ingestapt met de veronderstelling dat ik uitstel van betaling zou krijgen. Toen er vervolgens een bon werd uitgeschreven, bleek dat er vijftig euro boete bij kwam. En het lijkt er vervolgens op dat ik zwart reed. Dit was niet de bedoeling. Anders was ik niet eerst na de conducteur gegaan en hem om toestemming gevraagd.
Ik heb inmiddels het verschuldigde bedrag reeds voldaan, maar zonder het boete bedrag. Ik hoop dat hiermee de zaak is opgelost en dat ik geen vervelende rekeningen na gestuurd krijg.
Bovendien kon ik met de uitgeschreven bon niet eens het station verlaten.
in afwachting op Uw reactie,
E. Leeuw
Slachthuisweg 101
7556 AZ Hengelo
[email protected]
06-49029235
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als, het bij deze is afgehandeld. En dat ik een bevestiging krijg via mijn e-mail.
Met vriendelijke groet,
E. Leeuw.
(10)
