Mijn Klacht:
Vandaag, woensdag 31 maart 2021, wilde ik om 16.20 uur telefonisch een flexrit boeken van Woerden Harzstraat naar Ridderstraat Woerden met een vertrektijd van 17.00 uur.
De telefoniste (volgens mij Willeke) gaf aan dat deze rit niet te boeken is.
Verder gaf ze aan dat ze meer klanten aan de telefoon heeft die aangeven de gewenste ritten niet te kunnen boeken. Ze krijgt zelfs scheldpartijen over zich heen van klanten had ze mij verteld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als je zowel telefonisch als via de app een SyntusFlex rit in Woerden minimaal een half uur kan worden gereserveerd.
Ook zou het prettig zijn voor de telefonistes, die de ritten inboeken, ritten kunnen inboeken op tijdstippen zoals de klant dat wenst. Dit voorkomt ook dat telefonistes scheldpartijen van bellende klanten over zich heen.
Zorg ervoor dat SyntusFlex Woerden een goed produkt worden, dan kunnen de telefonistes ook hun werk doen waarvoor zij bedoeld zijn.
