Mijn Klacht:
Bij de bushalte aangekomen, blijkt dat er sinds kort Syntusflex bestaat. Dat wist ik niet. Er stonden nog twee dames bij de bushalte.
Er bleek een van de dames een reservering had gedaan. Naar de Jozef Israellaan in Woerden,
De oudere dame van dik in de 70 en ik 66 mochten niet mee omdat we niet gereserveerd hadden. Dit schijnt via app te moeten. Helaas beschikt mijn telefoon niet over deze manier van communiceren.
Er viel niet met de chauffeur over te praten, hij zei het mag niet en appt u maar. En als laatste opmerking kwam er toen nog, dan neemt u toch een taxi,
Ik vind dit verschrikkelijk a-sociaal gedrag.
Tevens vind ik, dat Syntus nooit en te nimmer van zijn klanten kan eisen, koop maar een telefoon met een app-funtieer op,
Syntus zal, denk ik niet zo gul zijn iedereen hier van te voorzien.
Ik verzoek u dan ook dringend, op alle aanwijzigingen naar de flex bus een telefoon nr. te vermelden. U kunt en mag niet verwachten dat iedereen kan appen,
Ik ben ook van mening, dat de dienst doende chauffeurs ook wel iets positiever naar uw klanten mogen zijn, tenslotte is uw organisatie toch afhankelijk van de bevolking om met uw bussen te reizen.
Ik verwacht op korte termijn een reactie van Syntus, indien niet , zal ik er niet voorschromen dit verder uit te laten zoeken,
Ik zie uw reactie dan ook ook met belangstelling tegemoet,
Met vriendelijke groet,
P.W.G. Hummelink
Molenvlietbrink164,
3448 HR Woerden,
06-47390158
Gewenste Oplossing:
als er eens beter nagedacht wordt over het feit, dat een organisatie als syntus beter zou nadenken en niet dingen gaan voorschrijven waar mensen extra uitgaven moeten gaan doen omdat syntus dat zo graag wil,
Ze moeten er eens over nadenken, dat ze afhankelijk zijn van de mensen, en dat ze daar rekening mee moeten houden en hun personeel eens klant vriendelijk behandelen en niet laten zeggen, we mogen geen mensen mee nemen van hogerhand. Ik heb gisteren avond dame naar huis gebracht, was drie kwartier lopen omdat de chauffeur ons niet meenam. Ik hoop dat het ze zelf een overkot en dan begrijpen wat voor hufters het zijn
VERSCHRIKKELIJK A-SOCIAAL
