Mijn Klacht:
Mijn moedertje van 85 ( slecht ter been) nam de bus terug vanuit station Enschede richting Eibergen ( 1 juni om 18.51 ). In Haaksbergen moet ze overstappen ( Ariva) richting Eibergen. Mijn moeder zat voorin en wilde dus ook voor uit stappen vanwege haar conditie. Ze werd echter toegesnauwd ..Nee! achter uit stappen! Op de vraag van mijn moeder als ze niet ff mag overstappen werd ze wederom toe gesnauwd NEE ! achter uitstappen! door de vrouwelijke bestuurder. Ik vind dit echt niet kunnen. Het had wel op een respectvolle en vriendelijke toon gekund tegen een klant, en al helemaal t.o een bejaarde die slecht ter been is.
Gewenste Oplossing:
Welgemeende excuses en misschien is het een idee om de dame in kwestie een cursus gastvrijheid aan te bieden.
