Mijn Klacht:

Ik heb een daluren vrij abonnement bij de NS, omdat ik tussen Lochem en Amsterdam moet kunnen reizen. Ik heb hem aangeschaft, opdat ik voor 6.30 en na 9.00 kan inchecken en voor 16.00 kan inchecken of na 18.30.
Nu is het zo dat ik hier te maken heb met een overstap in Zutphen, die ik met een andere vervoerder moet reizen, Syntess. Het feit dat dit stukje door een andere vervoerder wordt aangeboden, betekent dat ik niet in heel nederland gebruik kan maken van mijn NS abonnement.
Ten eerste:
Tussen lochem en zutphen is de eerste trein pas 6.39. Ik kan daardoor niet voor 6.30 inchecken bij NS en kan dus in de ochtend geen gebruik maken van mijn abonnemenet. Ik meen dat er een trein extra om 6.09 moet komen vanaf lochem naar zutphen , opdat ik mij dan voor 6.30 kan inchecken bij NS. Omdat er nu geen trein rijdt om 6.09, kan ik dus nooit voor 6.30 inchecken. Daarom moet Syntess een extra trein inzetten. Ik meen dat ik het recht moet hebben om me voor 6.30 te kunnen inchecken, nu kan ik dat niet, omdat niet NS, maar Syntess dat traject heeft en niet een trein aanbiedt die mij naar een incheckpunt in zutphen voor 6.30 kan vervoeren.

ten tweede: het abonnement is geldig voor heel nederland als ik voor 16.00 heb ingecheckt. Echter, om de overstap van zutphen naar lochem voor 16.00 e maken, moet ik dus al om 14.00 vanaf Amsterdam weg, opdat ik mijn overstap / inceck Syntess dan voor 16.00 moet maken. Zodoende is mijn abbonnement dus helemaal niet zo uitgebreid als waarvoor ik hem aangeschaft heb.

Gewenste Oplossing:

Kortom, ik wil dat Syntess een extra trein inzet van Lochem naar Zutphen om 6.09, en dat ik ook voor 16.00 kan inchecken bij Sytess van Zutphen naar Lochem met mijn abonnement.