Klachtenbrief voor Syntus

[Ontvangers Naam]
Klantenservice Syntus
[Ontvangers adres]
[Postcode en stad]

[Onderwerp: Verzoek om duidelijkheid over incheck op 16 juni 2026]

[Ontvangers stad], [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Afsenders Naam], schrijf u deze brief om een kwestie onder uw aandacht te brengen waarmee ik recentelijk geconfronteerd ben. Het betreft een mogelijke onrechtmatige geldinhouding die heeft plaatsgenomen op zaterdag 16 juni 2026, toen ik in Amersfoort heb ingecheckt bij een Syntus paal in plaats van bij de NS.

Gezien ik de tevredenheid van de dienst die ik voorheen van uw bedrijf genoten heb, hoop ik dat u deze zaak zeer serieus neemt. Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen via verschillende kanalen, maar helaas zonder succes. Dit veroorzaakt veel frustratie van mijn kant.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om duidelijke informatie te ontvangen over de diensten die u aanbiedt, met inbegrip van de kosten die daarmee gepaard gaan. Bovendien stelt artikel 7:46j dezelfde wet dat de consument recht heeft op een bevestiging van de transactie en andere relevante informatie, in dit geval details over het inchecken en de bijbehorende kosten.

Daarom verzoek ik op grond van bovengenoemde verplichtingen dat u mij zo snel mogelijk informeert en verduidelijkt of er geld is ingehouden voor deze incheck, en zo ja, het exacte bedrag.

Ik hoop op een snelle en bevredigende afhandeling van deze kwestie en ik vraag u mij schriftelijk te bevestigen dat deze brief is ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Afsenders Naam]
[Afsenders Adres]
[Stad en Postcode]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]