Klachtenbrief voor Syntus

[DATE]

[SYNTUS ADDRESS]

Klantenservice Syntus,

Betreft: Klacht over busverbinding tussen Hoornseschans en UMC

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over de busverbinding tussen Hoornseschans en het UMC, een route waarvan ik regelmatig gebruik maak. Sinds enige tijd merk ik dat de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van deze verbinding ontoereikend is, vooral in de vroege ochtend en late avond, alsook in het weekend.

Ik werk verschillende diensten, inclusief in het weekend, en het is bijzonder frustrerend en hinderlijk dat er geen bussen beschikbaar zijn op deze cruciale tijden. Er zijn veel andere mensen die eveneens afhankelijk zijn van deze verbinding voor hun werk, en helaas ondervinden zij naar alle waarschijnlijkheid soortgelijke problemen.

In dit licht wil ik u verzoeken om voldoende aandacht te besteden aan deze kwestie en passende maatregelen te nemen. Concreet wil ik Syntus vriendelijk doch dringend verzoeken om meer bussen in te zetten, vooral vroeg en laat op de dag en in het weekend.

Volgens de Algemene Voorwaarden van de vervoerders en de Wet personenvervoer 2000 hebben de passagiers het recht op betrouwbaar, veilig en efficiënt openbaar vervoer. Het is duidelijk dat de huidige staat van zaken niet voldoet aan deze voorwaarden, en ik verzoek daarom een passende en snelle reactie vanuit Syntus.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie adequaat zult aanpakken en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]